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门诊就诊须知 ppt课件

时间:2019-10-04 19:06来源:未知 作者:admin 点击:
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  门诊就诊流程 内容 1. 就诊流程介绍 2. 就诊前的准备 3. 就诊中的具体方法及注意事项 就诊流程概况 门诊就诊流程一般都包括分诊→挂号 →就诊→检查→治疗→取药(住院);但 各医院都对就诊流程进行了优化组合,故 每个医院就诊流程均有差别。 我院就诊流程概况 我院门诊就诊流程是充分利用 了“数字化”网络信息,实施 地方持卡就医及军人指纹就医、 自动排队叫号及自动划价的方 便、快捷的流程。 门诊就诊流程 分诊 挂号 咨询处分诊 填病历本 候诊 就诊 检查/治疗 住院/离 院 取药 门诊就诊流程 分诊 挂号 候诊 就诊 检查/治疗 1.初诊者到挂 号收费处预交 费并办卡挂号 2.复诊者到触 摸屏刷卡并挂 号 住院/离 院 取药 门诊就诊流程 分诊 挂号 候诊 就诊 凭挂号票到 诊室前排队 住院/离 院 检查/治疗 取药 门诊就诊流程 分诊 挂号 候诊 收费处交住院 押金或退卡 住院/离 院 取药 就诊 检查/治疗 门诊就诊流程 分诊 挂号 候诊 就诊 检查/治疗 1.初诊者先到军人 就诊办取号,再到 挂号处录指纹 2.复诊者到触摸屏 按指纹挂号 住院/离 院 取药 就诊前的准备 1. 认真回顾病情,复诊者将用药情况 及治疗效果做一番归纳,以便向医生叙述。 2. 要带好以前就诊的所有病例卡、各 种化验单、B超、X片、CT片、磁共振片 等检查报告,这些资料对医生分析、诊断 病情非常重要。 就诊前的准备 3. 如果有参加各种保险,要带上 身份证及医保卡。军人带上军官证或 士兵证、会诊单、需要住院者带上住 院介绍信。 4.女性病人就诊前注意不要化妆 和涂口红,以免影响医生对病情的 判断。 就诊前的准备 5. 看口腔科的患者,应先漱口、 刷牙,保持口腔清洁,以免影响诊断或 发生口腔感染;不宜空腹去拔牙。 6. 看眼科的患者,要先检查视力, 有屈光不正者要戴上眼镜,检查矫正 视力。 就诊前的准备 提问 就诊前为什么要先回顾病情呢? 通常就诊时间只有匆匆数分钟,若想 获得较理想的医疗服务,应把病情详细 地告诉医生,讲述的越详细,越能帮助 医生作出正确判断。 回答 就诊前的准备 提问 怎样指导患者回顾病情呢? 回答 主要有以下几方面:什么时候开始发 病?发病部位在哪里?现在觉得怎样? 多长时间出现一次症状?症状持续多久? 在什么状况下发病?什么情况下病情好 转?有没有家族病史? 分 诊 要会问 如何咨询与分诊? 门诊大厅有流动导医及咨询台,就诊中 有任何不明白的问题均可以直接咨询, 咨询台护士负责打印化验单及提供免费 的开水、杯子、轮椅等服务。 分 诊 要会看 如何咨询与分诊? 门诊前大厅、取药处、收费处等墙上 设有大屏幕及电脑显示屏,可供患者 了解门诊布局、各项检查收费标准及 药品价格等情况。 分 诊 如何咨询与分诊? 要会查 门诊后厅有2台触摸屏,地方患者经读 卡(军人按指纹),就能查询门诊各专 科及出诊专家。 分 诊 门诊现有的内科诊室 消化神经 内分泌 皮肤科 内科 诊室 心肾呼吸 肝病 传染病 血液肿瘤 肝病 中医科 分 诊 门诊现有的外科诊室 泌尿 肿瘤 口腔 颌面 普外 胸外 耳鼻喉 妇产 小儿 外科 诊室 脑外科 骨伤科 分 诊 门诊现有的军人诊室 老干部 军人 诊室 训练伤 心理 治疗 挂 号 如何判断挂哪科的号呢? 根据病情缓急区别是挂急诊还是门诊号。 1.一般可从以下几个方面考虑: 根据病况或受伤的情况决定看哪个科。 从疼痛的部位或疼痛的原因区别挂哪一科。 根据病种来确定挂哪一科。 挂 号 什么是专家门诊? 专家门诊是由具有高级职称(副主任医师以 上),或在某一疾病的治疗方面有特长的医务人 员主持的门诊。 挂 号 应把握以下几点: 如何看专家门诊 ①要体现专家的价值,疑难杂症较适合看专家门 诊。专家门诊的挂号费高,病人较多,候诊时间 较长,不要为了开一张化验单找专家。 ②要了解专家的特长,根据病情选择专家。 ③要客观看待专家,专家并不能治百病,要客观地, 实事求是地看待专家门诊。 候 诊 如何候诊 先看挂号小单上的科别和号数,再 找到相应的诊室,专家诊室门口配有导诊 护士,可将挂号条交给护士,或根据显示 屏姓名提示,按叫号就诊, 就 诊 如何就诊 应把病史及病情、简明扼要准确地告诉医生,在诊治时, 如果对检查、治疗、诊断有任何疑问,及时向医生咨询。 检 查 合理安排检查顺序,缩短就诊时间 如果患者同时检查生化肝功、尿常规、 提问 心电图、肝胆及子宫附件B超要如何安排? 抽血→肝胆B超→子宫附件B超→尿常规→心电 图 回答 检 查 回答 合理安排检查的原因 ①许多血液化验需要空腹抽血,因为 血液中很多成份受饮食的影响,如肝功能、 血糖、蛋白质、脂类以及电解质钾、钠、 氯等;大量饮水使血液稀释,影响血细胞 计数等检查结果。 ②肝胆B超要空腔8小时以上,因为进 食会使胆汁排空,胆囊不充盈,影响胆道 显像。 检 查 回答 合理安排检查的原因 ③子宫附件B超要憋尿,因为尿液为均 匀的介质,有利超声波通过以显示其后方的 子宫附件。但妊娠3个月以后,子宫长大升 入腹腔,将肠管自然推向上方,观察胎儿不 用憋尿。 ④做完B超后留取尿常规,既解除了憋 尿的痛苦又轻易留到尿标本,最后休息片刻 做心电图。 取 药 取药注意事项 ? 注意与药房核对药品种类及数量,向医生 或药师祥细询问用药种类及剂量、时间及 方法,祥细阅读药品说明书,避免漏服、 错服药。 治 疗 治疗时应注意的问题 避免空腹做皮试或注射给药,容易发生不良 反应,如有过敏史、晕(血)针史或治疗过 程中出现不适感等要及时告诉医务人员。 住 院 办住院应注意哪些问题? ① 持医生开具的入院登记卡办理住院。 ② 按要求祥细填写住院登记表,要使用身份证 上的姓名、年龄,正确填写住址、联系电话 及费别,以便随访和医保报销。 住 院 办住院应注意哪些问题? ③ 部队患者还应提供“三证”即入院介绍信、 会诊单、伙食押金单。 ④ 病情急重患者可先办住院,后补证件,并 提供平车或轮椅,专人护送入院。 离 院 就诊完毕,指导患者遵医嘱用药,按时复查, 出现药物不良反应及病情变化,及时就诊。

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